Refund policy
سياسة الإرجاع - فينورا
نسعى دائمًا لضمان رضاكم عن منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، نقدم سياسة إرجاع مرنة ومباشرة.
١. فترة الإرجاع
• ١٤ يومًا من تاريخ الشراء
• يجب أن يكون المنتج:
غير مُستخدم
في حالته الأصلية
بالعبوة والتغليف الأصليين
٢. شروط الإرجاع
• إثبات الشراء (فاتورة/إيصال)
• المنتجات غير المفتوحة
• يُستثنى:
المنتجات التالفة أو المعيبة (حتى لو مفتوحة)
٣. عناصر غير قابلة للإرجاع
• المنتجات المستخدمة كليًا
• المنتجات المشتراة في العروض (إلا إذا كانت معيبة)
• المنتجات المخصصة حسب الطلب
٤. كيفية طلب الإرجاع
١. اتصل بخدمة العملاء عبر:
Venora.beauty@hotmail.com
أو الهاتف
٢. قدم تفاصيل المنتج ورقم الفاتورة وسبب الإرجاع
٣. سنرشدك لآلية إعادة الشحنة
٥. المبالغ المستردة
• تُرد بنفس طريقة الدفع الأصلية
• المدة: ٧-١٤ يوم عمل بعد فحص المنتج
• للمدفوعات ببطاقات الائتمان: +٥-٧ أيام عمل
٦. الاستبدال
• يمكن استبدال المنتج بآخر من نفس النوع أو قيمة مماثلة
• خاضع للتوفر
٧. تكاليف الشحن
• يتحمل العميل تكاليف الإرجاع إلا إذا:
المنتج تالف/معيب
الخطأ من جانبنا (شحن منتج خاطئ أو تالف)
نسعى دائمًا لضمان رضاكم عن منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، نقدم سياسة إرجاع مرنة ومباشرة.
١. فترة الإرجاع
• ١٤ يومًا من تاريخ الشراء
• يجب أن يكون المنتج:
غير مُستخدم
في حالته الأصلية
بالعبوة والتغليف الأصليين
٢. شروط الإرجاع
• إثبات الشراء (فاتورة/إيصال)
• المنتجات غير المفتوحة
• يُستثنى:
المنتجات التالفة أو المعيبة (حتى لو مفتوحة)
٣. عناصر غير قابلة للإرجاع
• المنتجات المستخدمة كليًا
• المنتجات المشتراة في العروض (إلا إذا كانت معيبة)
• المنتجات المخصصة حسب الطلب
٤. كيفية طلب الإرجاع
١. اتصل بخدمة العملاء عبر:
Venora.beauty@hotmail.com
أو الهاتف
٢. قدم تفاصيل المنتج ورقم الفاتورة وسبب الإرجاع
٣. سنرشدك لآلية إعادة الشحنة
٥. المبالغ المستردة
• تُرد بنفس طريقة الدفع الأصلية
• المدة: ٧-١٤ يوم عمل بعد فحص المنتج
• للمدفوعات ببطاقات الائتمان: +٥-٧ أيام عمل
٦. الاستبدال
• يمكن استبدال المنتج بآخر من نفس النوع أو قيمة مماثلة
• خاضع للتوفر
٧. تكاليف الشحن
• يتحمل العميل تكاليف الإرجاع إلا إذا:
المنتج تالف/معيب
الخطأ من جانبنا (شحن منتج خاطئ أو تالف)